10 Dicas para ser um atendente de farmácia de sucesso

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Joelson Araújo tem 15  anos de experiência no segmento de Farmácia. Atuou em diversas redes do DF e ocupou diversas funções em sua trajetória:  office Boy, balconista e gerente. Nesse período, fundou a Associação dos Trabalhadores de Farmácia (ASCOFARMA) e atualmente é sócio de uma Drogaria em Samambaia e está se graduando em Farmácia. Ele compartilhou com o Diário Farma  10 valiosas dicas que considera fundamentais para ser um atendente de farmácia de excelência: 

1- Adquirir conhecimentos, ter iniciativa e força de vontade para estar sempre aprendendo.

2- Se qualificar na área de atendimento, negociação e gestão. Quase sempre esse aprendizado é na própria Drogaria com os colegas de trabalho e no dia a dia, mas, a recomenda-se buscar esses conhecimentos com cursos, palestras e treinamentos oferecidos por empresas, laboratórios e órgãos como SENAC e SEBRAE.

 3- Ter um um excelente relacionamento com os colegas de trabalho pois saber trabalhar em equipe e compartilhar experiências e conhecimentos é fundamental.

4 – Ter uma relação formal com os cliente (porém nada robotizado!) e sim de uma forma na qual eles (as) sintam-se cada vez mais à vontade com o seu atendimento e assim sejam fidelizados.

5 – Buscar sempre oportunidades de crescimento:  adquirir conhecimentos de todas formas com cursos técnico e superior (por exemplo: graduação em Farmácia).

6 – Domínio de Informática  é muito importante para que tenha facilidade para operar os sistemas de vendas das lojas e os diversos programas de descontos.

7-  Ter uma boa apresentação pessoal: por exemplo: uniformes sempre limpos e barba feita.

8- Conhecer os produtos que trabalha:  sempre atualizar-se com as inovações e lançamentos de produtos que diariamente surgem no mercado.

09-  Manter seções sempre limpas e organizadas, observando sempre com muita atenção o controle de validade.

10 – Para um balconista que está começando meu conselho é focar nas oportunidades que essa área de Farmácia pode lhe proporcionar ao longo dos anos.

“Nenhuma dificuldade será maior do que a vontade de vencer”

Crédito da Imagem: Márcio Duarte

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